Descripción del sistema penitenciario peruano. -- Características de las crisis que afeblece al sistema penitenciario nacional. -- Tipología de crisis. -- Causas que proporcionan las crisis. -- Características del esquema de administración de crisis de la defensoría del pueblo del Perú. -- Experiencias foráneos. -- Proceso de manejo de crisis utilizado po el BOP y el FBI de los Estados Unidos de América. -- Prepuestas para fortalecer la experiencia de administración de crisis de la Defensoría del Pueblo. -- Guía de pautas para administración de crisis en establecimientos penitenciarios.

De conformidad con el articulo 162 de la Constitución Política y de la ley orgánica de la Defensoría del Pueblo, Ley N°26520, corresponde a la Defensoría del Pueblo supervisa el cumplimiento de los deberes de la administración estatal y defender los derechos constitucionales y fundamentales de las personas.