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Administración de Servicios Estrategias de Marketing Operaciones y Recursos Humanos
Por: Lovelock, Christopher [Autor ].
Colaborador(es): Raynoso, Javier [Coautor ]
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Tipo de material: 
TextoEditor: México Pearson Educativa 2004Edición: 1ra edición.Descripción: 737 páginas. Cuadros, Tablas. 20 x 25 cm.ISBN: 9702603889.Tema(s): NEGOCIOS DE LOS SERVICIOS | MERCADO COMPETITIVO | DISEÑO Y LA PLANEACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE SERVICIO | CONTABILIDAD ADMINISTRACIÓN SERVICIOSClasificación CDD: 658
Contenidos:
Resumen: El presente libro trata de Administración de Servicios Estrategias de Marketing Operaciones y Recursos Humanos.
El negocio de los servicios. -- Los servicios desde la perspectiva del cliente. -- La creación de valor en un mercado competitivo. -- Diseño y planeación de la experiencia del servicio. -- Administración del sistema de entrega del servicio. -- Aspectos distintivos del libro.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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Biblioteca Abancay UTEA Área de Ciencias Puras y Aplicada (primer piso) | E.P. Contabilidad | 658 L88 2004 (Navegar estantería) | Disponible | BABA17120642 |
El negocio de los servicios. -- Los servicios desde la perspectiva del cliente. -- La creación de valor en un mercado competitivo. -- Diseño y planeación de la experiencia del servicio. -- Administración del sistema de entrega del servicio. -- Aspectos distintivos del libro.
El presente libro trata de Administración de Servicios Estrategias de Marketing Operaciones y Recursos Humanos.
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