TY - BOOK AU - Casadesús Fa, Marti AU - Heras Saizarbitoria, Inaki AU - Merino Diaz de Cerio, Javier TI - Calidad Práctica una Guía Para no Perderse en el Mundo de la Calidad SN - 8420546143 U1 - 657.1 PY - 2005/// CY - Madrid - España PB - Pearson Educación, S.A. KW - SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD KW - LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL KW - CONTABILIDAD KW - CALIDAD KW - CONTROL KW - EVALUACIÓN N1 - Que es la calidad. -- Calidad en el nuevo entorno empresarial. -- Cuales son las dimensiones de la calidad de un producto y servicio. -- En que consiste la gestión de la calidad. -- Como ha evaluado. -- La enseñanza en los gurús. -- La calidad, productividad y rentabilidad. -- Los inicios en el control y la evaluación de la calidad. -- La inspección de la calidad y el control de los procesos. -- Herramientas para el control y el mejora de calidad. -- La expansión. Los sistemas de gestión de calidad. -- La norma ISO 9000:2000. -- Los documentos de la norma ISO 9001:2000. -- La cima : La gestión de la calidad total. -- Los modelos de excelencia de la calidad total. -- Técnicas y herramientas para la gestión de calidad total. -- Lo último . El futuro de la calidad. -- Calidad medio ambiental y la calidad en el puesto de trabajo. -- Sistemas integrados de gestión,medio ambientales y prevención de riesgo laborales. -- La calidad social. N2 - El presente obra trata de la calidad práctica una guía para no perderse en el mundo de la calidad ER -