Bibliogerafía: p. 405-412

Sobre el conflicto social -- La negociación y sus técnicas -- Problemas de acceso a la justicia formal y naturaleza de los conflictos-- El Tradicional Sistema Judicial y su recuperación en la Resolución de conflictos en el país -- Bases para edificar un eficiente Sistema de Conciliación -- Sistema de conciliación, normatividad y procedimiento -- Sobre el sistema del arbitraje popular -- Sobre la ética en la labor conciliadora y arbitral – Sobre el liderazgo en la función conciliadora, arbitral y la magistratura -- Sobre la conciliación familiar y en otras materias especializadas -- Algunos modelos conciliatorios y su impulso -- Cómo organizar y administrar un Centro de conciliación y/ arbitraje -- Reflexiones – Anexos.