Contexto de aplicación de método. -- El método de la auditoria operativa. -- Modelo conceptual de una organización. -- Niveles de análisis de una organización. -- Entorno y estrategia. -- Servicios clientes y estrategias. -- Funciones. -- Actividades. -- Proceso. -- La estructura de la organización. -- Los recurso humanos. Elementos y técnicas de motivación del personal. -- Poder y conflicto en las organizaciones. Estructura informal. -- La resistencia al cambio. -- La formación en la empresa. -- Recursos materiales, financieros y de conocimiento. -- Ciclos de la vida de la organización Desarrollo de la auditoria operativa. -- Modelos de estudio aplicables a las organizaciones. -- Informe de la auditoria operativa. -- La aceptación y el tratamiento de la información. --- El informe de la auditoria operativa: El diagnostico y la propuesta. -- Planificación de la auditoria operativa. -- El enfoque procedimiento en la auditoria operativa.

El presente libro trata de La Auditoria Operativa en la Práctica y técnicas de mejorara la organización.