Presentación. -- Introducción. -- Hacia otra manera de manejar y resolver los conflictos. -- Teoría de conflictos. -- Técnicas para el manejo de resolución de conflictos.

Este manual nos ayuda a resolver los conflictos en el sistema penitenciario, en realidad , los establecimientos penitenciarios tienen su propio dinámica y en su interior rigen formas de convivencia diferentes a la vida en la libertad. Ellos determina las autoridades penitenciarios, al margen a su obligación de proteger a los internos ,garantizando una conciencia armoniosa y respetuosa de los derechos humanos ,manejan permanentemente situaciones de conflicto.