Parte 1: Definición de maketing y el proceso de marketing. -- Marketing. Creación y captación de valor del cliente. -- Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones. -- Parte 2: Conocimiento del mercado y de los consumidores, .. Análisis del entorno de marketing. -- Administración de la información de marketing para conocer a los clientes. -- Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores. -- Parte 3: Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada por los consumidores. -- Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente. -- Comprensión de la fijación de precios y obtención del valor del cliente. -- Venta el menudeo y mayoreo. -- Parte 4: Extensión del marketing. -- Creación de una ventaja competitiva. -- El mercado global. -- Marketing sustentable: Ética y responsabilidad social.

El reto del marketing actual está relacionado con la creación de valor para el cliente y con el establecimiento de relaciones provachosas con los consumidores. De ahí la importancia de entender las nesecidades y deseoe del consumidor para determinar cuales son los mercados meta que una empresa puede atender mejor para desarrollo una propuesta que genere mayor valor para el cliente.