Introducción.-- Conceptos básicos de sistemas y tecnologías de la información.-- Compitiendo con los sistemas de información.-- Sistemas para la gestión integrada de los recursos de la empresa.--sistemas de información para la gestión de la cadena de suministro.-- Sistemas para la gestión de las relaciones con los clientes.-- La externalización de los servicios TIC y el Business Process Outsourcing (BPO).-- La toma de decisiones de inversión en tecnologías de la información y comunicaciones.-- Medición y control de costes.-- Gestión de proyectos de tecnologías de la información y comunicaciones.-- Gobierno del departamento de tecnologías de la información y comunicaciones.

La toma de decisiones sobre Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), con conocimiento de causa y con el convencimiento de lo que se está realizando, es todavía una de las asignaturas pendientes para muchos de los gestores actuales.